Customer Service Representative - Mos Laundry (Jalancagak, Jawa Barat)
Bergabunglah dengan Mos Laundry, penyedia layanan laundry terkemuka dan berkembang pesat di Indonesia, sebagai Customer Service Representative di Jalancagak, Jawa Barat. Ini adalah kesempatan unik untuk menjadi bagian dari tim dinamis yang menghargai keunggulan, kepuasan pelanggan, dan inovasi.
Sebagai Customer Service Representative di Mos Laundry, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Anda akan menggunakan berbagai alat komunikasi seperti WhatsApp Business, Telegram, dan email untuk menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim operasional untuk memastikan layanan laundry kami berjalan lancar dan efisien.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti WhatsApp Business, Telegram, dan email.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang ramah, profesional, dan responsif.
- Mengelola dan memperbarui basis data pelanggan menggunakan sistem CRM seperti HubSpot atau Salesforce.
- Bekerja sama dengan tim operasional untuk memastikan proses laundry berjalan lancar dan efisien.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Melakukan survei kepuasan pelanggan secara berkala untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Bertanggung jawab atas pencapaian target layanan pelanggan yang ditetapkan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang customer service atau layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan mengoperasikan perangkat lunak CRM seperti HubSpot atau Salesforce.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan adaptasi yang baik.
- Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
- Kemampuan berkomunikasi dengan pelanggan secara profesional dan ramah.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang